1. Devoluções e Reembolsos
1.1 Produtos Digitais
Devido à natureza dos produtos digitais, não realizamos devoluções ou trocas após a compra ser concluída e o software ser entregue. No entanto, oferecemos reembolsos em situações específicas, como:
- O produto não foi entregue corretamente após a confirmação do pagamento.
- O produto apresenta defeitos que impeçam seu uso e o suporte técnico não conseguiu resolver o problema.
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias após a compra clicando aqui, informando os detalhes do problema e anexando qualquer evidência relevante.
2. Processamento de Reembolsos
Caso seu pedido de reembolso seja aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para processamento do reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora do pagamento.
3. Exceções
Não concedemos reembolsos em casos de:
- Insatisfação sem justificativa válida.
- Erro na escolha do produto por parte do cliente.
- Não atendimento aos requisitos mínimos do sistema especificados na descrição do produto.
- Uso indevido ou violação dos termos de uso do software.
4. Suporte Técnico
Antes de solicitar um reembolso, recomendamos que entre em contato com nosso suporte técnico para tentar resolver qualquer problema encontrado. Nossa equipe está disponível para ajudar com instalações, ativação e eventuais dúvidas sobre o uso dos produtos adquiridos.
Se precisar de mais informações, entre em contato clicando aqui.
Agradecemos por escolher a CompraSoftwares!